ご注文方法について

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オンラインショップ の買い物カゴからご注文頂けます。

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ご注文専用　06-6452-9066

番号をよくお確かめの上、お間違えのないようお願い申し上げます。

ご注文は24時間受付けております。

1. ①注文書に必要事項をご記入の上、送信下さい。 送信面をお間違えないようご注意下さい。
2. ②FAX注文の手続きが完了しましたら、メールまたはFAXにて「受領のお知らせ」をお送り致します。

FAXオーダー用注文書ダウンロード

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AcrobatReaderは上記のボタンから入手することが出来ます。

商品のお受け取りはご注文者ご本人様に限ります。

1. ご注文商品の在庫があるものから通常3営業日～7営業日でご発送致します。
   カタログ発送直後、オフィシャルオンラインショップ更新直後は大変混み合いますので、
   通常よりお届けまでにお時間がかかる場合がございます。
2. 商品の販売月が異なる場合がございますが、ご注文は販売月に関わらず承ります。但し、商品の発送は商品入荷後となります。
3. ご注文商品の中に入荷待ちの商品がある場合、在庫がある商品から発送致します。
   お支払いはお届け商品ごとの請求となります。（分割発送送料・代引き手数料は弊社負担）
4. 納期が一ヶ月以上遅れる等の場合、弊社より事前にご連絡致します。
   （E-mail・FAX・TEL・郵送）
   未発送商品の納期に関しましては、商品発送時に同封しております未発送のご案内をご確認下さい。
   また、ひとつの商品にご注文が殺到した場合、
   品切れによりお届けが大幅に遅れることがございますので、必ずご確認下さい。
   5.ご希望の時間指定を注文書にご記入下さい。
5. ご希望の時間指定を注文書にご記入下さい。
   但し、交通事情等によりご希望に添えない場合がございますので、予めご了承下さい。
   • ●配達日・曜日のご指定は承り致しておりません。
   • ●ヤマト運輸(※北海道は、佐川急便)以外の配送業者はお取り扱いしておりません。

   配達時間帯

   ＜希望ナシ＞ ＜8時～12時＞
   ＜14時～16時＞＜16時～18時＞＜18時～20時＞
   ＜19時～21時＞

   災害発生時・交通事情等により、ご指定のお時間にお届け出来ない場合がございますので、ご了承下さい。

6. 注文後の内容変更は致しかねます。
   色・サイズ・枚数・配達時間等をよくご検討の上、ご注文下さい。
   追加注文は新規ご注文として承ります。
7. 商品のお受け取りはご本人様に限ります。
   勤務先等にお届けの場合は、会社名・ビル名等を必ずご入力下さい。
   ご注文ごとの配送先の変更は致しかねますので、予めご了承下さい。
8. ラッピング包装、ショッピングバッグの同送は承っておりません。
9. 代金引換ではお荷物添付の送り状の1枚が領収書となっておりますので、ご利用下さい。またその他金額指定、宛名指定等が有る場合は別途お申し付け下さい。
10. 発送後の商品について
    弊社より発送した商品が長期不在・受け取り辞退（拒否）などの理由により、運送会社の保管期限が過ぎ弊社に商品が返送された場合は、 一注文につき1,760円（税込）をご請求させて頂きます。（内容：配送料、梱包資材料、商品返送による手数料）
    ※発送後のキャンセル・受け取り辞退（拒否）は、いかなる場合もお断りしておりますので予めご了承ください。
    ※運送会社の保管期限につきましては、商品発送日より7日間となっております。

下記のいずれかをご指定頂けます。

1. 現金
2. クレジットカード（ヤマト運輸はタッチ決済のみ）
3. デビットカード（※一部、J-Debitなど銀行が発行するデビットカードは使用できません。）

※北海道は佐川急便を使用

代引き手数料

vol.72カタログより代引き手数料が無料になりました。
　　　　　　　　　

送料

クラブミカノ会員様は、全国一律送料無料になりました！(vol.72カタログより当社負担)
非会員様は全国一律880円(税込)を頂戴致します。

商品が届いたら

• ご注文商品とお届けした商品に相違がないかご確認下さい。
• 商品にキズや不良がないかご確認下さい。

ご使用後のお手入れについて

• ご使用後、汗を含んだままで異色のものを重ねて放置すると、
  色移りする場合がございますのでご注意下さい。
• 使用後はそのまま放置せず、速やかに真水で手洗いをして下さい。
• 洗剤を使用される場合は無蛍光洗剤を使用し、漂白剤は絶対に使用しないで下さい。
• つけ置き洗い等は、生地やプリントを痛める原因となりますのでおやめ下さい。
• 乾燥機のご使用は避け、陰干しで、自然乾燥をして下さい。

取り扱いのご注意

• 洗濯・洗剤について（商品に付いている洗濯絵表示をご覧下さい）

【洗い方】

• 液温は３０℃を限度とし、中性洗剤を使用して下さい。
• 塩素系漂白剤による漂白は出来ません。
• アイロン掛けは出来ません。
• 日陰で吊り干しにして下さい。
• 使用後は色あせ、生地の傷みを防ぐ為、必ず真水ですぐに押し洗いをして下さい。
• 長くお使い頂く為にも手洗いをお勧めします。
• 洗剤をお使いの場合は中性洗剤、無蛍光洗剤をお勧めします。
• 商品に付いている洗濯ネームもご参照下さい。
• 陰干しにして自然乾燥して下さい。縮みの恐れがある為、乾燥機のご使用はご遠慮下さい。

フラワーレース・ラインストーン付ウエアの取り扱いについて

• フラワーレースやラインストーンなどデリケートな素材を使用している商品の取り扱いには 十分にご注意下さい。
• 洗濯は手洗いをお勧めします。
• 手洗いの際、摩擦等の強い力が加わると破損する恐れがありますので、 こすらずに押し洗いをして下さい。

色落ち、毛玉について

• 濃色（ブラック、ネイビー、レッドなど）の生地は染色の性質上、色落ちが起こる可能性があります。
  ご使用前に必ず単独でお洗濯頂くことをお勧めします。
• 弊社使用生地は、協会の検査で色落ち・色移り・ピリング（毛玉）等になりにくいという検査結果が出ています。
  但し、稀に汗をかいたままの濡れた状態での放置、汗による化学反応、
  濃色と淡色の商品を一緒に洗濯されることで色落ち・色移りを引き起こしてしまう場合があります。
• 使用頻度、様々なエクササイズによる摩擦によって毛玉が出来ることもあります。 お取り扱いには十分ご注意下さい。

下記の場合の返品はお断りしています。

• お客様都合による返品（例：購入間違い、サイズ違い、イメージ違い等）
• お届け後10日以上経過した商品
• 事前にご連絡が無い返送商品 ※必ず事前にご連絡下さい
• 一度でも使用・洗濯をされた商品や、未使用でも香水・芳香剤等の匂いがする状態の商品
• 商品のタグ・品質表示をはずしたもの
• お客様が汚染・破損された商品、ご使用後の色落ち・色移りした商品
• セール価格で購入の商品
• 大阪直営ショップ、ミカランセ通信販売以外で購入の商品
• インナー・ソックス・パッド・マスク（衛生商品）をご試着後の商品 ※ご試着でも不可とさせて頂きます。
• 過度な返品を繰り返されていると弊社が判断した場合

商品の不備・誤配商品の場合

商品到着後「10日以内」にご連絡、ご返送をお願い致します。

速やかに対応させて頂きます。

返送方法について

弊社が対面で受け取れる方法でご返送をお願い致します。
（例）宅配便・ゆうパック・レターパックプラス(赤)等
※レターパックライト(青)は不可

〒553-0003　大阪府大阪市福島区福島7-12-2 9F　株式会社ミカランセ　返品係
TEL：06-6453-7937　FAX：06-6452-9066

商品の交換について

商品の交換は承っておりませんので予めご了承下さい。
（新たに頂くご注文との相殺は行っておりません）
ご返品のお手続きをして頂き、改めてご注文下さい。

ご返金について

お支払い方法に関わらず、返金方法は「銀行振込」になります。

　　

ご返金手続きは弊社に商品到着後、10日前後要しますのでご了承下さい。

クレジットカードでお支払いの場合、カード会社からの引き落としは実行されます。

ポイント付与について

ミカランセオンラインショップでは不定期でポイントプレゼントキャンペーンを実施します。

購入ポイント

• お買い上げ金額100円につき3ポイント付与されます。
  クラブミカノ会員費、送料はポイント対象外となります。
• オンラインショップでのお買い物にポイントが付与されます。

  FAX注文・大阪直営ショップ・催事会場でのお買い物にはポイントが付与されません。

• ポイントは商品発送日から数日以内に付与されます。
• ポイントの後付けできません。過去のお買いの物についてはポイント付与が出来かねます。

レビューポイント

• レビュー投稿を投稿して頂き掲載されると50ポイント付与されます。（キャンペーン開催時のみ）

  ご注文商品ひとつに対して、1件のみレビューをお願いします。複数レビュー頂いた場合はポイント付与対象外となります。

• ポイントはレビュー掲載後に付与されます。

ポイントの利用について

• MIKANO公式オンラインショップでのお買い物に「1ポイント＝1円」として使用できます。
  送料、その他の手数料にはポイントを使用できません。
• ポイントを使用される際はご注文時にお支払い入力画面で使用ポイント数をご入力下さい。
• 注文完了後の使用ポイント数の変更は承れません。

有効期限

• 購入ポイントの有効期限は最終購入日から120日間です。
• レビューポイントの有効期限は付与日から120日間です。

保有ポイントの確認方法

• ログイン後、マイページからご確認頂けます。

ポイントの合算について

複数アカウントのポイントを合算することはできません。
アカウントを複数お持ちの方はお気を付け下さい。

ポイントの他者への付与・利用について

ポイントの付与・利用については、登録会員ご本人様のみとし、他のアカウントへのポイント付与、利用は行うことができません。

クーポン発行について

クラブミカノ会員様特典としてバースデークーポンをプレゼント致します。
その他、不定期にクーポンを発行する場合がございます。

【バースデークーポン】

• クラブミカノ会員様に誕生月の月初にクーポンコードを発行します。
  有効期限は誕生月の月末迄です。
• クーポンはオンラインショップでのお買い物にご利用頂けます。

  FAX注文・大阪直営ショップ・催事会場でのお買い物にはご利用頂けません。

• オンラインショップにご登録済みで、誕生月の前月15日の時点でクラブミカノ入会・更新済みの方が
  バースデークーポン発行の対象となります。
  例）9月お誕生日の方は8月15日までにクラブミカノ入会・更新
• クーポンコードはメールにてお送りします。メルマガの受信設定を「許可」にしてお待ち下さい。

【その他のクーポン】

• クーポン対象商品、使用期限はクーポンごとに異なります。各クーポンのご案内をご確認下さい。

クーポンの利用について

• クーポンの利用は、ご本人様に限ります。他のお客様へクーポンコードの共有はご遠慮下さい。
• 送料、その他の手数料にはご使用頂けません。
• クーポン対象商品、使用期限はクーポンごとに異なります。各クーポンのご案内をご確認下さい。
• クーポンを使用される際はご注文時にお支払い入力画面でクーポンコードをご入力下さい。
• 注文完了後にクーポンの変更は承れません。(使用キャンセルや使い忘れのご要望にはお答えできません)

使用クーポンの確認方法

• ログイン後、マイページの注文履歴からご確認頂けます。